常見問題

常見問題

1. 有哪些付款方式?

答:現金、轉帳、匯款、Line pay、街口支付

2. 鉑金潤 訂購/付款

答:

  • 鉑金潤提供的官網,方便會員可24小時,任何地點皆可直接訂購產品。
  • 您必須是鉑金潤會員身分,方可訂貨。
  • 由於鉑金潤系統會根據您的會員資料,來對應您的購買紀錄,所以請務必先登入成為網路商店會員後再進行訂購。
  • 您可以由以下方式加入會員:
  1. 於BM會員協助加入。
  2. 如無認識鉑金潤會員,您欲加入鉑金潤成為會員,可連繫我們為您處理!請來電:03-4222105

3. 鉑金潤 訂購商品流程

會員登入>>選擇商品>>加入購物車>>訂單結帳>>確認訂購之產品>>核對金額>>核對寄件資料>>付款>>完成購物>> 等收產品。

※ 提醒您,商品加入購物車但未付款前,鉑金潤並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以付款結帳順序為依據。

※ 如果有任何疑問或使用上的問題,都可以直接連絡我們,我們會有專人為您服務。

4. 鉑金潤 出貨/運送

  • 下達訂單後,我們將會透過電子郵件或簡訊傳送訂單相關資訊。你所收到的電子郵件內容,視你選擇採取運送商品或取貨等方式而定。
  • 你可以在結帳時、「訂單確認」電子郵件內,以及在「訂單狀態」線上網站檢視訂單時,查看訂單所需的運送費用。
  • 商品出貨後一般可於 2-5 個工作天內送達,離島則須另加 2-4 個工作天方能送達。所有運送前置時間已估計在內。
  • 若您付款超過7個工作天(不含例假日)之後仍未收到商品,請您儘快與鉑金潤客服人員聯絡查詢。
  • 若您收到的商品外箱封條已被拆封,請您儘快與鉑金潤客服人員聯絡查詢。
  • 因為貨運業者在貨物送達時需要收件人簽收,所以若您不在家,貨運業者會撥打您的聯絡電話或留下一張通知單,請務必注意手機來電及住家收件信箱,您隨後可直接與貨運業者聯絡,安排新的運送時間或更改運送的地址。

5. 鉑金潤 退貨/退款/換貨

  • 退換貨之處理皆以檢附文件、退貨商品齊全後開始辦理,請事先來電至BM索取申請表格,並詢問相關流程。
  • 欲退貨請先洽客服專線:03-4222105。(週一至週五 11:00 ~ 17:00)
  • 訂購優惠組合、贈品、福利品、禮卷等,必須以完整組合進行退貨。
  • 其餘細項依照事業手冊為準。
  • 另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送您的商品。

6. 鉑金潤 訂單成立後可以修改訂購內容嗎?

付款排單中,尚未準備可來電更改03-4222105

若訂單已進入出貨準備中作業,恕無法中途修改任何商品/數量、付款及配送方式之服務,敬請見諒。

請於結帳前,務必核對訂單是否正確,避免造成雙方的困擾喔!

7. 鉑金潤 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

  1. 會員沒有一定存貨量的要求。您必須運用個人的判斷力,根據合理推算的零售量以及個人需求來決定需要的存貨量與訂貨量。

  2. 未結帳訂單系統才可取消訂單,請確認無誤再結帳。

  3. 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

8. 鉑金潤 關於福利加購品?

福利加購品屬於優惠商品,無法再享有其他折扣,且不接受退貨。

9. 鉑金潤 產品使用順序

使用順序:

喜歡滋潤感請按照下列方式:

賦活璀璨精華液 ☛ 明星前導精華液 ☛ 獨特緊緻精華 ☛ 激活緊緻乳霜 (專利技術☛擦上"激活緊緻乳霜"後按摩會更滋潤)

喜歡清爽感請按照下列方式:

賦活璀璨精華液 ☛ 明星前導精華液 ☛ 激活緊緻乳霜 ☛ 獨特緊緻精華(免按摩!吸收快速)

秋冬季節,請使用滋潤感方式,當天氣變冷時,肌膚出油量會下降,進而出現乾燥、緊繃、脫皮的狀況,更需要注意「養護與保濕」,才能預防肌膚乾燥老化。

以下為“賦活璀璨精華液” 注意事項

【中性】建議每周3次

【乾性】建議每周2~3次

【油性】建議每周4~5次

【混合肌】建議每周3次

【微敏感肌】建議每周最多1次,每次不得超過15分鐘

※使用後,肌膚較容易感到乾燥,若有些微乾癢脫皮也屬正常現象,只需要多喝水補充細胞水分、加強保溼並白天確實做好防曬即可。

非敏感肌膚質

  • 以下第一、二項,第二週開始,不建議每天使用,第三項則可每天使用。
  1. 前三次,請於肌膚清潔後,完全擦乾水分,優先使用此產品,取適量塗抹於臉部8~15分鐘,如需加強去角質部位,請在局部按摩約15秒後繼續等吸收,待時間到可用清水洗淨,進行後續保養。
  2. 待肌膚適應後,可過夜至隔日早上再清洗,後續須做好保濕保養步驟。
  3. 如需每天使用,建議搭配BM精華乳及乳霜,1(璀璨精華液):1.5(獨特緊緻精華):1.5(激活緊緻乳霜) ,一同混合攪拌後使用,可厚敷過夜。

輕度敏感肌膚質

  1. 建議搭配BM精華乳及乳霜,比例約:0.5(璀璨精華液):2(獨特緊緻精華):2(激活緊緻乳霜) 一同混合攪拌後使用。
  2. 前三次,如想單用,請先取一點在局部測試,等待15分鐘後,如無紅腫刺痛感則可進行使用。
  3. 請於肌膚清潔後,完全擦乾水分,優先使用此產品,取適量塗抹於臉部5~10分鐘,待時間到可用清水洗淨,後續保養須做好保濕步驟。
  4. 敏感肌請小心使用,使用次數請依照個人膚質狀況,建議一週最多一次,不可貪多使用、不可過夜。
  5. 酒糟肌、異位性皮膚炎,禁止使用。

注意事項:

  1. 為達最佳效果,請於開封後12個小時內用完。
  2. 如有紅腫現象,請立即停止使用,以大量清水沖洗,並請教皮膚科醫師。
  3. 酒糟肌、異位性皮膚炎,禁止使用。如為嚴重敏感型肌膚者,建議請先洽詢皮膚科醫生後再使用。
  4. 前三次如使用會有微微的刺癢感是正常,代表此產品正在促進角質更新代謝,只要非紅腫及刺痛難耐感,可不予理會,待代謝更新角質完後,即不易會有刺癢(痛)感。
  5. 頸部、手肘、膝蓋等…暗沉處皆可使用(私密處不得使用),可有效改善暗沉、粗糙,使肌膚細緻、平滑、緊實、亮白。
  6. 含有酸性成分,後續保濕須做好,如要出門,防曬請做好,應盡量避免直接曬到太陽。

10. 鉑金潤 明星前導精華液作用?

清潔後做為賦活抗齡前導第一步,進化型明星前導精華液也附加了抗老、亮白、保濕等功能讓產品滲透力好、先提升膚表角質含水量,讓肌膚調整成健康飽水的狀況,後續使用的保養品就更能揮發作用。

前導精華是從肌底啟動基因,以優異的傳導技術與護膚成分,恢復本身生理機能,調整肌膚的吸收能力,使肌膚獲得基本營養成分,讓後續保養品功能有效發揮!

塗抹後能迅速滲透,讓每吋肌膚都能充分獲得營養,打通細胞間的渠道,讓後續護膚成分在最短時間內被吸收。

11. 鉑金潤 什麼樣的肌膚不適合用液態皮秒/賦活璀璨精華液呢?

中重敏感肌、曬傷、發炎、酒槽肌、有開放性的傷口、醫美修復期內…等肌膚非恢復健康狀態,皆不建議使用液態皮秒/賦活璀璨精華液。 

12. 鉑金潤 使用液態皮秒/璀璨精華液,為何感覺皮膚刺癢?

使用初期少數會有肌膚更新代謝陣痛期,約3-4次後感受會逐漸改善!不用擔心喔!

每次使用膚質、黑頭、痘疤以及毛孔等…都會明顯看到改變。

任何保養都並非一勞永逸,持續保養很重要,建議依照自身肌膚狀況使用,持續家中保養。

【中性】建議每周3次

【乾性】建議每周2~3次

【油性】建議每周4~5次

【混合肌】建議每周3次

【微敏感肌】建議每周最多1次,每次不得超過15分鐘

★以上為建議使用次數,最主要還是須要依照您本身膚質來做判斷喔!

若有任何問題,可撥打公司電話:0800-626-225、03-4222105,將會有專人為您服務。

使用後,皮膚感到肌膚較為乾燥,若有些微乾癢脫皮也屬正常現象,因此需要大量喝水補充細胞水分,加強保溼並且確實做好防曬即可。 

13. 鉑金潤 可以與其它品牌的保養品混搭使用嗎?

不建議喔!

「鉑金潤抗老系列」已專業添加足夠肌膚所需之成份。

其實成份也是有天敵的,許多成份混搭會破環原結構、失去活性、互相衝突等,若您與其它品牌的保養品混搭,容易造成互相排斥、成份打架、肌膚負擔等問題~反而容易降低應有效果,嚴重亦會破壞刺激肌膚屏障,導致面部肌膚變得不健康。
不同品牌的同類產品,外行人會誤以為看起來功效差不多,比如乳霜都是抗老,但成分上還是有差異的,混搭起來要注意成分的協調,配合得好的確會有1+1>2的效果。

有些護膚成分很好,但它們實際是天敵,無法相合在一起的。

若隨意搭配疊加使用,成分之間混搭得不好,而產生一些反應,沒有效果不說,嚴重還有可能會爛臉的喔!實在得不償失呀~

1. 歐朵娜 購買課程可以分期嗎?

答:可以的!我們與中租銀角零卡配合,最低分6期,最多可以分到12期喔!

2. 店家附近有停車場嗎?

旁邊寶雅及中壢分局對面皆有地下停車場喔!

3. 歐朵娜 需要預約嗎?

為節省您寶貴的時間, 及為保證您的服務質量,且避免白跑一趟或等太久,建議您用預約的方式唷!預約後,課程當天將為顧客保留10分鐘彈性時間,若遲到10分鐘以上,為維護預約您之後的每位顧客權益,本店可視情況縮減課程項目或時間。若遲到30分鐘以上,本店可視情況取消當次課程。

4. 歐朵娜 最晚可以預約幾點呢?

本店最晚預約到店時間為 晚上7點00分。

5. 歐朵娜 請問會推銷嗎? 

我們會提供您最適合的課程,不會為了賺您的錢,故意推高單價的,您若不願意,可以拒絕,沒關係的!美容師就不會再繼續推銷。
本公司有規定美容師皆不可強迫推銷,如被強迫推銷,請撥打本店專線03-4222105或官方Line檢舉美容師。

6. 成為歐朵娜會員有什麼好處呢?

① 可享5折~65折優先體驗新項目。

② 平時無活動可享85~7折美容課程優惠。

③ 可享受會員專屬福利。

④ 參加茶會只需要支付70%成本/服務/場地費/清潔費,其餘由本店負擔。

⑤ 可獲得禮金/積分/獎金,可抵扣或兌換成現金、產品、項目等...

鉑金潤&歐朵娜

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桃園市平鎮區康樂路49號 (中壢國小對面)

◎旁邊寶雅及中壢分局斜對面皆有停車場

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為保證您的服務質量,且避免白跑一趟或等太久,建議您請提前預約唷! 

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星期一 - 星期六

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星期日

10:00 - 18:00

每月公休日

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